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Le délai de préparation est généralement de 24/48h après réception de votre paiement pour les articles en stock et ne nécessitant aucune personnalisation. Un délai de préparation pour les objets personnalisés est à prévoir, ce délai est variable selon les commandes en cours et le nombre d’articles personnalisés commandés. Pour les articles hors stock, nous sommes tributaires de nos fournisseurs qui nous livrent généralement dans les 5 jours ouvrés. En cas de date butoir, merci de nous contacter pour confirmer la possibilité de livraison dans les temps souhaités.
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Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
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En cas de colis endommagés, une réclamation doit être déposée auprès du bureau de Poste distributeur au plus tard le lendemain de la réception. Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous devez déposer une réclamation auprès du service client de la Poste. Nous vous conseillons de prendre des photos et de nous les faire parvenir pour étoffer le dossier de réclamation auprès de la Poste.
